Consumer Protection Act MCQ Quiz in हिन्दी - Objective Question with Answer for Consumer Protection Act - मुफ्त [PDF] डाउनलोड करें

सही उत्तर 'उपभोक्ता शिक्षा का अधिकार, निवारण की मांग करने का अधिकार और प्रतिस्पर्धी कीमतों पर विभिन्न प्रकार के सामान और सेवाओं तक पहुंच' है।

Key Points 

• उपभोक्ता शिक्षा का अधिकार:
  • यह अधिकार सुनिश्चित करता है कि उपभोक्ता अपने अधिकारों और जिम्मेदारियों के बारे में सूचित हों, और सामानों और सेवाओं की खरीद और उपयोग के संबंध में सूचित निर्णय लेने के तरीके के बारे में शिक्षित हों।
• निवारण की मांग करने का अधिकार:
  • उपभोक्ताओं को अनुचित व्यापार प्रथाओं या शोषण के खिलाफ निवारण की मांग करने का अधिकार है। इसमें वास्तविक शिकायतों के निष्पक्ष निपटान का अधिकार शामिल है।
• प्रतिस्पर्धी कीमतों पर विभिन्न प्रकार के सामान और सेवाओं तक पहुंच:
  • उपभोक्ताओं को प्रतिस्पर्धी कीमतों पर सामानों और सेवाओं की एक विस्तृत श्रृंखला तक पहुंच होनी चाहिए, जो उचित प्रतिस्पर्धा और विकल्पों की उपलब्धता सुनिश्चित करती है।

Additional Information 

• मुफ्त में सामान और सेवाएं लेना:
  • यह उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 1986 के तहत अधिकार नहीं है। उपभोक्ताओं से उनके द्वारा खरीदे गए सामानों और सेवाओं का भुगतान करने की उम्मीद की जाती है।
• उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 1986 के तहत अन्य अधिकार:
  • उपभोक्ता को अनुचित व्यापार प्रथाओं से बचाने के लिए सामान की गुणवत्ता, मात्रा, शक्ति, शुद्धता, मानक और कीमत के बारे में सूचित होने का अधिकार।
  • सुना जाने का अधिकार और यह आश्वस्त होने का अधिकार है कि उपभोक्ता हितों पर उचित मंचों पर उचित विचार दिया जाएगा।
  • उपभोक्ता सुरक्षा का अधिकार, उन वस्तुओं और सेवाओं के विपणन से सुरक्षा सुनिश्चित करना जो जीवन और संपत्ति के लिए खतरनाक हैं।

सही उत्तर 'उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019' है

Key Points 

• उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019:
  • उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 को पहले के उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 1986 को बदलने के लिए अधिनियमित किया गया था, और यह 20 जुलाई, 2020 को प्रभावी हुआ।
  • 2019 का अधिनियम उपभोक्ताओं को उन्नत सुरक्षा प्रदान करने और आधुनिक चुनौतियों, जैसे ई-कॉमर्स और भ्रामक विज्ञापनों का समाधान करने का लक्ष्य रखता है, जो 1986 के अधिनियम के तहत पर्याप्त रूप से शामिल नहीं थे।
  • इसमें कई नए प्रावधान शामिल किए गए हैं, जिसमें उपभोक्ता अधिकारों को बढ़ावा देने, उनकी रक्षा करने और उन्हें लागू करने के लिए केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण (CCPA) की स्थापना शामिल है।
  • यह अधिनियम उत्पाद दायित्व, मध्यस्थता को वैकल्पिक विवाद समाधान तंत्र के रूप में और अनुचित व्यापार पद्धतियों के लिए सख्त दंड के लिए प्रावधान भी शामिल करता है।
  • इसकी एक प्रमुख विशेषता ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म को विनियमित करने के नियमों की शुरुआत है, जो ऑनलाइन विक्रेताओं के लिए पारदर्शिता और जवाबदेही सुनिश्चित करती है।

Additional Information 
 

• उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2017:
  • यह विकल्प गलत है क्योंकि 2017 में कोई उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम अधिनियमित नहीं किया गया था। सरकार इस अवधि के दौरान एक नए उपभोक्ता संरक्षण कानून का मसौदा तैयार करने की प्रक्रिया में थी, लेकिन इसे 2019 तक अंतिम रूप नहीं दिया गया था।
• उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2018:
  • यह विकल्प भी गलत है। जबकि 2018 में उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम में संशोधन करने के लिए चर्चा और तैयारी चल रही थी, अंतिम अधिनियम उस वर्ष संसद द्वारा पारित नहीं किया गया था।
• उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2020:
  • यह विकल्प गलत है। जबकि उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 2020 में प्रभावी हुआ, अधिनियम स्वयं 2019 में अधिनियमित और पारित किया गया था, जिससे '2019' सही उत्तर बन गया।

सही उत्तर 'उपभोक्ता विवाद निवारण मंच, उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग और राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग' है।

Key Points 

• उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 1986 का अवलोकन:
  • उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 1986, उपभोक्ता हितों की रक्षा और उपभोक्ता शिकायतों को प्रभावी ढंग से दूर करने के लिए तंत्र स्थापित करने के लिए पेश किया गया था।
  • इस अधिनियम के तहत, उपभोक्ता विवादों के सरल, त्वरित और कम खर्चीले निवारण के लिए एक तीन-स्तरीय अर्ध-न्यायिक तंत्र बनाया गया था।
• उपभोक्ता विवाद निवारण मंच (जिला मंच):
  • यह जिला स्तर पर काम करता है और उन शिकायतों का समाधान करता है जहाँ माल/सेवाओं का मूल्य और मांगी गई क्षतिपूर्ति ₹20 लाख से अधिक नहीं है (अब उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 के तहत संशोधित)।
  • यह उपभोक्ता शिकायतों के लिए संपर्क का पहला बिंदु है।
• उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग (राज्य आयोग):
  • यह राज्य स्तर पर काम करता है और उन मामलों को संभालता है जहाँ माल/सेवाओं का मूल्य और मांगी गई क्षतिपूर्ति ₹20 लाख से अधिक है लेकिन ₹1 करोड़ से अधिक नहीं है (अब 2019 के अधिनियम के तहत संशोधित)।
  • यह जिला मंच के आदेशों के खिलाफ अपील भी सुनता है।
• राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग (NCDRC):
  • NCDRC राष्ट्रीय स्तर पर काम करता है और उन मामलों से निपटता है जहाँ माल/सेवाओं का मूल्य और मांगी गई क्षतिपूर्ति ₹1 करोड़ से अधिक है (अब 2019 के अधिनियम के तहत संशोधित)।
  • यह राज्य आयोग के आदेशों के खिलाफ अपील भी सुनता है।

Additional Information

• गलत विकल्पों की व्याख्या:
  • उपभोक्ता विवाद निवारण समिति: उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 1986 के तहत ऐसा कोई निकाय मौजूद नहीं है। अधिनियम केवल उपभोक्ता विवादों के निवारण के लिए मंचों और आयोगों का उल्लेख करता है।
  • राष्ट्रीय विवाद निवारण समिति: यह एक गलत नाम है। सही निकाय राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग (NCDRC) है।
• उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019:
  • उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 1986 को उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 द्वारा प्रतिस्थापित किया गया था, जिसने कई संशोधन किए, जिसमें वित्तीय अधिकार क्षेत्रों के लिए नए सीमांकन और केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण (CCPA) जैसे अतिरिक्त तंत्रों की शुरुआत शामिल है।

सही उत्तर विकल्प 1 है।Key Points 
उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 के प्रावधानों को सही कालानुक्रमिक क्रम में व्यवस्थित करने के लिए, आइए अधिनियम के प्रासंगिक धाराओं का उल्लेख करें:

1. केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण परिषद (धारा 4)
   अधिनियम धारा 4 के तहत केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण परिषद (CCPC) की स्थापना करता है, जो राष्ट्रीय स्तर पर एक सलाहकार निकाय के रूप में कार्य करती है, जो उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण और संवर्धन पर केंद्रित है।

2. जिला उपभोक्ता संरक्षण परिषद (धारा 8)
   धारा 8 जिला उपभोक्ता संरक्षण परिषद का परिचय देती है, जो स्थानीय उपभोक्ता मुद्दों को संबोधित करने और अधिक स्थानीय स्तर पर अधिनियम के कार्यान्वयन को सुनिश्चित करने के लिए जिला स्तर पर एक सलाहकार निकाय के रूप में कार्य करती है।

3. केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण (धारा 10)
   परिषदों के बाद, धारा 10 के तहत केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण (CCPA) की स्थापना की जाती है। यह नियामक निकाय उपभोक्ताओं के अधिकारों को बढ़ावा देने, उनकी रक्षा करने और उन्हें लागू करने के साथ-साथ अनुचित व्यापार पद्धतियों और भ्रामक विज्ञापनों को संबोधित करने के लिए अधिकृत है।

4. जांच शाखा (धारा 15)
   धारा 15 के तहत, अधिनियम CCPA के भीतर अनुपालन लागू करने और उपभोक्ता अधिकारों के किसी भी उल्लंघन की जांच करने के लिए एक जांच शाखा स्थापित करता है। यह शाखा प्राधिकरण के साथ दर्ज मामलों और शिकायतों की जांच करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है।

5. उपभोक्ता मध्यस्थता प्रकोष्ठ (धारा 74)
   अंत में, धारा 74 अदालत से बाहर विवाद समाधान की सुविधा के लिए उपभोक्ता मध्यस्थता प्रकोष्ठों की स्थापना का प्रावधान करती है। ये प्रकोष्ठ मध्यस्थता के माध्यम से सौहार्दपूर्ण निपटान को बढ़ावा देने और विवाद समाधान प्रक्रिया को तेज करने का लक्ष्य रखते हैं।

उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 में प्रावधानों का कालानुक्रमिक क्रम, प्रासंगिक धाराओं के आधार पर, है: B, A, C, D, E

सही उत्तर है: विकल्प 1: B, A, C, D, E

सही उत्तर 'सुना जाने का अधिकार' है।

Key Points 

• सुना जाने का अधिकार:
  • यह अधिकार सुनिश्चित करता है कि उपभोक्ताओं को उचित मंच या अधिकारियों के समक्ष अपनी चिंताओं और शिकायतों को व्यक्त करने की क्षमता हो।
  • यह उपभोक्ता हितों की सुरक्षा के लिए आवश्यक है और यह सुनिश्चित करता है कि निर्णय लेने की प्रक्रियाओं में उनकी आवाजों पर विचार किया जाए।
  • अधिकारी उपभोक्ता शिकायतों को सुनने और उनका समाधान करने के लिए आवश्यक कार्रवाई करने के लिए बाध्य हैं।

Additional Information 

• सूचित रहने का अधिकार:
  • यह अधिकार सुनिश्चित करता है कि उपभोक्ताओं को उत्पादों या सेवाओं के संबंध में सभी आवश्यक जानकारी प्रदान की जाए, जिसमें गुणवत्ता, मात्रा, शक्ति, शुद्धता, मानक और मूल्य शामिल हैं।
  • यह उपभोक्ताओं को सूचित निर्णय लेने में मदद करता है लेकिन यह विशेष रूप से अधिकारियों के समक्ष चिंताओं को प्रस्तुत करने की क्षमता को संबोधित नहीं करता है।
• सुरक्षा का अधिकार:
  • यह अधिकार उपभोक्ताओं को उन वस्तुओं और सेवाओं से बचाता है जो उनके स्वास्थ्य और जीवन के लिए खतरनाक हैं।
  • यह उपभोक्ताओं की सुरक्षा और संरक्षण पर केंद्रित है लेकिन इसमें शिकायतों को प्रस्तुत करने की प्रक्रिया शामिल नहीं है।
• शिक्षित होने का अधिकार:
  • यह अधिकार सुनिश्चित करता है कि उपभोक्ताओं को उनके अधिकारों और जिम्मेदारियों के बारे में शिक्षित किया जाए।
  • इसका उद्देश्य उपभोक्ताओं को ज्ञान से सशक्त बनाना है लेकिन यह सीधे अधिकारियों के समक्ष चिंताओं को प्रस्तुत करने से संबंधित नहीं है।

सही उत्तर विकल्प 4 है।

Key Points 

• उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 के तहत सीमा अवधि:
  • उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 के अंतर्गत आयोग के समक्ष शिकायत दर्ज करने की समय-सीमा, कार्रवाई का कारण उत्पन्न होने की तारीख से 2 वर्ष है।

Additional Information 

• विकल्प 1 (30 दिन):

  • गलत है क्योंकि उपभोक्ता शिकायत दर्ज करने के लिए 30 दिन की समय सीमा निर्धारित नहीं है।

• विकल्प 2 (60 दिन):

  • गलत है क्योंकि उपभोक्ता शिकायत दर्ज करने के लिए 60 दिन की समय सीमा निर्धारित नहीं है।

• विकल्प 3 (1 वर्ष):

  • गलत है क्योंकि उपभोक्ता शिकायत दर्ज करने के लिए 1 वर्ष की समय सीमा निर्धारित नहीं है।

• विकल्प 4 (2 वर्ष):

  • यह सही है, क्योंकि उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 में स्पष्ट रूप से कहा गया है कि शिकायत कार्रवाई का कारण उत्पन्न होने की तारीख से 2 वर्ष के भीतर दर्ज की जानी चाहिए।

सही उत्तर विकल्प 4. है।

मुख्य बिंदु उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 1986 की धारा 2(1)(d) के अनुसार “उपभोक्ता” का अर्थ है कोई भी व्यक्ति जो,—

• (i) किसी भी वस्तु को ऐसे विचार के लिए खरीदता है जिसका भुगतान किया गया है या वादा किया गया है या आंशिक रूप से भुगतान किया गया है और आंशिक रूप से वादा किया गया है, या किसी भी आस्थगित भुगतान प्रणाली के तहत और उस वस्तु के किसी भी उपयोगकर्ता को शामिल करता है जो उस व्यक्ति के अलावा है जो ऐसी वस्तुओं को भुगतान या वादा किए गए विचार के लिए खरीदता है या आंशिक रूप से भुगतान किया गया है या आंशिक रूप से वादा किया गया है, या किसी भी आस्थगित भुगतान प्रणाली के तहत, जब ऐसा उपयोग उस व्यक्ति की स्वीकृति से किया जाता है, लेकिन उस व्यक्ति को शामिल नहीं करता है जो पुनर्विक्रय के लिए या किसी भी व्यावसायिक उद्देश्य के लिए ऐसी वस्तुएं प्राप्त करता है; या
• (ii) किसी भी सेवा को ऐसे विचार के लिए किराए पर लेता है या उसका लाभ उठाता है जिसका भुगतान किया गया है या वादा किया गया है या आंशिक रूप से भुगतान किया गया है और आंशिक रूप से वादा किया गया है, या किसी भी आस्थगित भुगतान प्रणाली के तहत और ऐसी सेवाओं के किसी भी लाभार्थी को शामिल करता है जो उस व्यक्ति के अलावा है जो सेवाओं को भुगतान या वादा किए गए विचार के लिए किराए पर लेता है या उसका लाभ उठाता है, या आंशिक रूप से भुगतान किया गया है या आंशिक रूप से वादा किया गया है, या किसी भी आस्थगित भुगतान प्रणाली के तहत, जब ऐसी सेवाओं का लाभ उठाया जाता है पहले उल्लिखित व्यक्ति की स्वीकृति से लेकिन उस व्यक्ति को शामिल नहीं करता है जो किसी भी व्यावसायिक उद्देश्य के लिए ऐसी सेवाओं का लाभ उठाता है;

स्पष्टीकरण.— इस खंड के प्रयोजनों के लिए, "व्यावसायिक उद्देश्य" में किसी व्यक्ति द्वारा खरीदे गए और उसके द्वारा उपयोग किए गए सामान और उसके द्वारा प्राप्त सेवाओं का उपयोग केवल स्व-रोजगार के माध्यम से अपनी आजीविका अर्जित करने के उद्देश्यों के लिए शामिल नहीं है;

सही उत्तर विकल्प 1 है।Key Points 
उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 के प्रावधानों को सही कालानुक्रमिक क्रम में व्यवस्थित करने के लिए, आइए अधिनियम के प्रासंगिक धाराओं का उल्लेख करें:

1. केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण परिषद (धारा 4)
   अधिनियम धारा 4 के तहत केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण परिषद (CCPC) की स्थापना करता है, जो राष्ट्रीय स्तर पर एक सलाहकार निकाय के रूप में कार्य करती है, जो उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण और संवर्धन पर केंद्रित है।

2. जिला उपभोक्ता संरक्षण परिषद (धारा 8)
   धारा 8 जिला उपभोक्ता संरक्षण परिषद का परिचय देती है, जो स्थानीय उपभोक्ता मुद्दों को संबोधित करने और अधिक स्थानीय स्तर पर अधिनियम के कार्यान्वयन को सुनिश्चित करने के लिए जिला स्तर पर एक सलाहकार निकाय के रूप में कार्य करती है।

3. केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण (धारा 10)
   परिषदों के बाद, धारा 10 के तहत केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण (CCPA) की स्थापना की जाती है। यह नियामक निकाय उपभोक्ताओं के अधिकारों को बढ़ावा देने, उनकी रक्षा करने और उन्हें लागू करने के साथ-साथ अनुचित व्यापार पद्धतियों और भ्रामक विज्ञापनों को संबोधित करने के लिए अधिकृत है।

4. जांच शाखा (धारा 15)
   धारा 15 के तहत, अधिनियम CCPA के भीतर अनुपालन लागू करने और उपभोक्ता अधिकारों के किसी भी उल्लंघन की जांच करने के लिए एक जांच शाखा स्थापित करता है। यह शाखा प्राधिकरण के साथ दर्ज मामलों और शिकायतों की जांच करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है।

5. उपभोक्ता मध्यस्थता प्रकोष्ठ (धारा 74)
   अंत में, धारा 74 अदालत से बाहर विवाद समाधान की सुविधा के लिए उपभोक्ता मध्यस्थता प्रकोष्ठों की स्थापना का प्रावधान करती है। ये प्रकोष्ठ मध्यस्थता के माध्यम से सौहार्दपूर्ण निपटान को बढ़ावा देने और विवाद समाधान प्रक्रिया को तेज करने का लक्ष्य रखते हैं।

उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 में प्रावधानों का कालानुक्रमिक क्रम, प्रासंगिक धाराओं के आधार पर, है: B, A, C, D, E

सही उत्तर है: विकल्प 1: B, A, C, D, E

सही उत्तर 'सुना जाने का अधिकार' है।

Key Points 

• सुना जाने का अधिकार:
  • यह अधिकार सुनिश्चित करता है कि उपभोक्ताओं को उचित मंच या अधिकारियों के समक्ष अपनी चिंताओं और शिकायतों को व्यक्त करने की क्षमता हो।
  • यह उपभोक्ता हितों की सुरक्षा के लिए आवश्यक है और यह सुनिश्चित करता है कि निर्णय लेने की प्रक्रियाओं में उनकी आवाजों पर विचार किया जाए।
  • अधिकारी उपभोक्ता शिकायतों को सुनने और उनका समाधान करने के लिए आवश्यक कार्रवाई करने के लिए बाध्य हैं।

Additional Information 

• सूचित रहने का अधिकार:
  • यह अधिकार सुनिश्चित करता है कि उपभोक्ताओं को उत्पादों या सेवाओं के संबंध में सभी आवश्यक जानकारी प्रदान की जाए, जिसमें गुणवत्ता, मात्रा, शक्ति, शुद्धता, मानक और मूल्य शामिल हैं।
  • यह उपभोक्ताओं को सूचित निर्णय लेने में मदद करता है लेकिन यह विशेष रूप से अधिकारियों के समक्ष चिंताओं को प्रस्तुत करने की क्षमता को संबोधित नहीं करता है।
• सुरक्षा का अधिकार:
  • यह अधिकार उपभोक्ताओं को उन वस्तुओं और सेवाओं से बचाता है जो उनके स्वास्थ्य और जीवन के लिए खतरनाक हैं।
  • यह उपभोक्ताओं की सुरक्षा और संरक्षण पर केंद्रित है लेकिन इसमें शिकायतों को प्रस्तुत करने की प्रक्रिया शामिल नहीं है।
• शिक्षित होने का अधिकार:
  • यह अधिकार सुनिश्चित करता है कि उपभोक्ताओं को उनके अधिकारों और जिम्मेदारियों के बारे में शिक्षित किया जाए।
  • इसका उद्देश्य उपभोक्ताओं को ज्ञान से सशक्त बनाना है लेकिन यह सीधे अधिकारियों के समक्ष चिंताओं को प्रस्तुत करने से संबंधित नहीं है।

सही उत्तर '6 अधिकार [धारा 2(9)]' है।

Key Points 

• उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019:
  • उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019, उपभोक्ता हितों की बेहतर सुरक्षा प्रदान करने और उपभोक्ता विवादों के समय पर और प्रभावी प्रशासन और निपटान के लिए प्राधिकरण स्थापित करने के लिए अधिनियमित किया गया था।
  • अधिनियम की धारा 2(9) के तहत, उपभोक्ताओं को छह अधिकार प्राप्त हैं।
• उपभोक्ताओं के छह अधिकार:
  • जीवन और संपत्ति के लिए खतरनाक वस्तुओं, उत्पादों या सेवाओं के विपणन के खिलाफ संरक्षित होने का अधिकार।
  • वस्तुओं, उत्पादों या सेवाओं की गुणवत्ता, मात्रा, शक्ति, शुद्धता, मानक और मूल्य के बारे में सूचित होने का अधिकार।
  • जहां तक संभव हो, प्रतिस्पर्धी कीमतों पर विभिन्न प्रकार की वस्तुओं, उत्पादों या सेवाओं तक पहुंच सुनिश्चित करने का अधिकार।
  • सुना जाने का अधिकार और यह सुनिश्चित करने का अधिकार कि उपभोक्ता हितों पर उचित मंचों पर उचित विचार किया जाए।
  • अनुचित व्यापार प्रथाओं या प्रतिबंधात्मक व्यापार प्रथाओं या उपभोक्ताओं के बेईमानी से शोषण के खिलाफ निवारण का अधिकार।
  • उपभोक्ता जागरूकता का अधिकार।

Additional Information 

• अन्य विकल्प:
  • 5 अधिकार (धारा 17): यह गलत है क्योंकि धारा 17 उपभोक्ता अधिकारों से संबंधित नहीं है, बल्कि केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण (सीसीपीए) की स्थापना से संबंधित है।
  • 7 अधिकार (धारा 14): यह गलत है क्योंकि धारा 14 जिला आयोग की शक्तियों से संबंधित है, न कि उपभोक्ता अधिकारों से।
  • 8 अधिकार (धारा 3): यह गलत है क्योंकि धारा 3 अधिनियम के अनुप्रयोग का वर्णन करती है और उपभोक्ता अधिकारों की गणना नहीं करती है।

सही उत्तर है 'जिला कलेक्टर'

Key Points 

• जिला उपभोक्ता संरक्षण परिषदें:
  • ये परिषदें जिला स्तर पर उपभोक्ताओं के अधिकारों को बढ़ावा देने और उनकी रक्षा करने के लिए उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 1986 के तहत स्थापित की गई हैं।
  • इन परिषदों का प्राथमिक उद्देश्य उपभोक्ता शिकायतों का समाधान करना और उपभोक्ता अधिकारों का प्रवर्तन सुनिश्चित करना है।
• जिला कलेक्टर की भूमिका:
  • जिला कलेक्टर जिला उपभोक्ता संरक्षण परिषदों का अध्यक्ष होता है।
  • अध्यक्ष के रूप में, जिला कलेक्टर परिषद की बैठकों की अध्यक्षता करता है और परिषद के निर्णयों के कार्यान्वयन को सुनिश्चित करता है।
  • अध्यक्ष के रूप में जिला कलेक्टर का पद यह सुनिश्चित करता है कि परिषद को प्रभावी ढंग से कार्य करने के लिए आवश्यक प्रशासनिक सहायता और अधिकार प्राप्त हो।

Additional Information 

• अन्य विकल्पों का विवरण:
  • संबंधित जिले का जिला न्यायाधीश: यद्यपि जिला न्यायाधीश के पास महत्वपूर्ण न्यायिक जिम्मेदारियां होती हैं, फिर भी उन्हें उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 1986 के तहत जिला उपभोक्ता संरक्षण परिषदों के अध्यक्ष के रूप में नामित नहीं किया गया है।
  • संबंधित राज्य के उच्च न्यायालय द्वारा नियुक्त कोई भी व्यक्ति: उच्च न्यायालय जिला उपभोक्ता संरक्षण परिषदों के अध्यक्ष की नियुक्ति नहीं करता है। अधिनियम के प्रावधानों के अनुसार यह विकल्प गलत है।
  • संबंधित राज्य से निर्वाचित कोई भी संसद सदस्य: संसद सदस्यों की विधायी भूमिका होती है और वे जिला स्तरीय उपभोक्ता संरक्षण परिषदों के प्रशासनिक कामकाज में शामिल नहीं होते हैं।

Hint 

सही उत्तर: केंद्र सरकार में उपभोक्ता मामले विभाग के प्रभारी मंत्री।
स्पष्टीकरण: केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण परिषद उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम के तहत स्थापित एक महत्वपूर्ण निकाय है। इसकी प्राथमिक भूमिका सरकार को उपभोक्ता-संबंधित नीतियों और मुद्दों पर सलाह देना है। इस परिषद के अध्यक्ष वास्तव में केंद्र सरकार में उपभोक्ता मामलों के विभाग के प्रभारी मंत्री हैं। यह स्थिति प्रत्यक्ष सरकारी निरीक्षण की अनुमति देती है और यह सुनिश्चित करती है कि उपभोक्ता अधिकार नीति-निर्माण का केंद्रीय फोकस हैं।
ग़लत विकल्प:
भारत के सर्वोच्च न्यायालय के सेवानिवृत्त न्यायाधीश: यह विकल्प गलत है, क्योंकि सेवानिवृत्त न्यायाधीश अक्सर अपनी कानूनी विशेषज्ञता के कारण आयोगों या पैनलों के प्रमुख होते हैं, केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण परिषद अधिक नीति-उन्मुख है और उपभोक्ता मामलों के प्रशासन से सीधे जुड़ी हुई है। एक मंत्री अपने नेतृत्व के लिए अधिक उपयुक्त विकल्प है।
भारत के राष्ट्रपति या उनके नामांकित व्यक्ति: यह विकल्प सही नहीं है क्योंकि भारत के राष्ट्रपति, राज्य के औपचारिक प्रमुख होने के नाते, सीधे केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण परिषद के प्रमुख जैसी प्रशासनिक भूमिकाओं में शामिल नहीं होते हैं। ऐसे विशिष्ट प्रशासनिक कार्यों में राष्ट्रपति की भागीदारी सीमित है।
भारतीय प्रतिस्पर्धा आयोग के प्रमुख: यह विकल्प भी गलत है। भारतीय प्रतिस्पर्धा आयोग बाजार प्रतिस्पर्धा और अविश्वास कानूनों से संबंधित मुद्दों से निपटता है, जो उपभोक्ता संरक्षण से एक अलग डोमेन है। जबकि दोनों निकायों का लक्ष्य निष्पक्ष प्रथाओं को सुनिश्चित करना है, उनका फोकस और नेतृत्व संरचनाएं अलग-अलग हैं।
संक्षेप में, उपभोक्ता मामलों के विभाग के प्रभारी मंत्री द्वारा केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण परिषद का नेतृत्व यह सुनिश्चित करता है कि उपभोक्ता संरक्षण नीतियों और ऐसे मामलों के लिए विशेष रूप से जिम्मेदार सरकारी विभाग के बीच सीधा संबंध है, जिससे कुशल और उत्तरदायी शासन की सुविधा मिलती है। 

Key Points 
उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 वास्तव में प्रत्यक्ष बिक्री, ई-कॉमर्स और इलेक्ट्रॉनिक सेवा प्रदाताओं जैसी आधुनिक अवधारणाओं के बारे में बात करता है, जिन्हें उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 1986 में विशेष रूप से संबोधित नहीं किया गया था। उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 में इन क्षेत्रों को शामिल किया गया है। , उपभोक्ता लेनदेन के बदलते परिदृश्य और डिजिटल और प्रत्यक्ष बिक्री क्षेत्र में उपभोक्ता अधिकारों की रक्षा के लिए कानूनी ढांचे को अनुकूलित करने की आवश्यकता को दर्शाता है। इसलिए, विकल्प 1 और 3 दोनों सटीक कथन हैं, जो विकल्प 4 को सही व्यापक उत्तर बनाते हैं।

Key Points 
कथन (A) पैनलबद्ध मध्यस्थों की सूची: यह दस्तावेज़ मध्यस्थता प्रकोष्ठ के लिए महत्वपूर्ण है क्योंकि यह उन सभी मध्यस्थों का रिकॉर्ड प्रदान करता है जो मध्यस्थता प्रक्रिया को सुविधाजनक बनाने के लिए उपलब्ध और योग्य हैं। यह पारदर्शिता सुनिश्चित करता है और विभिन्न मामलों के लिए उपयुक्त मध्यस्थों के चयन की अनुमति देता है। इसलिए, कथन A सही है।
कथन (B) प्रकोष्ठ द्वारा किए गए सभी मामलों की सूची: मध्यस्थता प्रकोष्ठ द्वारा संभाले गए सभी मामलों की विस्तृत सूची रखना रिकॉर्ड बनाए रखने, प्रगति पर नज़र रखने और समय के साथ मध्यस्थता प्रक्रियाओं की प्रभावशीलता का मूल्यांकन करने के लिए आवश्यक है। यह दस्तावेज़ीकरण जवाबदेही और भविष्य के संदर्भ में भी सहायता करता है। इसलिए, कथन बी सही है।
कथन (C) सभी कार्यवाहियों का अभिलेख: प्रत्येक मध्यस्थता सत्र की कार्यवाही को रिकॉर्ड करना यह सुनिश्चित करने के लिए मौलिक है कि सभी चर्चाएँ और समझौते प्रलेखित हैं। यह मध्यस्थता के दौरान क्या हुआ, इसका प्रमाण है और विवादों के मामले में समझौतों को लागू करने और समीक्षा के लिए महत्वपूर्ण है। इसलिए, कथन C सही है।
कथन (D) विनियमन द्वारा विनिर्दिष्ट जानकारी: मध्यस्थता प्रकोष्ठों को विशिष्ट विनियमों का पालन करना आवश्यक है जो कुछ जानकारी के दस्तावेज़ीकरण को अनिवार्य कर सकते हैं। इसमें गोपनीयता समझौते, नैतिक दिशानिर्देश और अन्य नियामक आवश्यकताएं शामिल हो सकती हैं। ऐसी जानकारी रखने से कानूनी और नैतिक मानकों का अनुपालन सुनिश्चित होता है। इसलिए, कथन D सही है।
निष्कर्ष में, सभी कथन (A), (B), (C), और (D) आवश्यक दस्तावेज हैं जिन्हें उपभोक्ता मध्यस्थता सेल को प्रभावी ढंग से, पारदर्शी रूप से और नियामक आवश्यकताओं के अनुसार संचालित करने के लिए रखना चाहिए। इसलिए, सही उत्तर विकल्प 4 (A), (B), (C) और (D) है।

सही उत्तर राष्ट्रीय आयोग है। 

Key Points
स्पष्टीकरण: उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 की धारा 53 में राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग की स्थापना का प्रावधान है, जिसे "राष्ट्रीय आयोग" कहा जाता है। यह निकाय भारत में सर्वोच्च उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग है, जिसका काम राष्ट्रीय स्तर पर शिकायतों और विवादों को संबोधित करना और उपभोक्ता अधिकारों की सुरक्षा सुनिश्चित करना है।
सारांश: उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019, राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग की स्थापना को स्पष्ट रूप से निर्दिष्ट करता है और इसे "राष्ट्रीय आयोग" के रूप में संदर्भित करता है, जो इसे सही शब्दावली बनाता है। अन्य विकल्प आधिकारिक नामकरण परंपरा से अलग हटकर या तो निकाय को परिषद के रूप में गलत पहचान देते हैं या आधिकारिक शीर्षक से शब्दों को गलत तरीके से सम्मिलित या हटा देते हैं।